O que você precisa ter. E o que fazer se faltar alguma coisa.

Os dois que não têm como contornar

CNPJ ativo

Você é contratado como prestador de serviço, não como funcionário. Sem CNPJ não há como formalizar a relação nem como pagar.

Emissão de nota de serviço

A NFS-e é condição para aprovar o fechamento do mês — sem ela o pagamento não anda, e não é uma formalidade que dê para deixar para depois. Se a sua cidade tem particularidade na emissão, fale na conversa; o que não dá é não emitir.

Os que avaliamos junto com você

Estrutura para receber linha pesada

Pé-direito e vão para entrar com o veículo, e espaço para trabalhar em cima da cabine nos modelos de teto. Oficina de carro de passeio costuma esbarrar aqui — não por falta de técnico, por falta de altura.

Experiência com elétrica veicular ou refrigeração

Qualquer uma das duas serve como porta de entrada, e uma boa parte da rede veio de uma das duas. O equipamento é a junção das duas coisas: um sistema de refrigeração alimentado por um sistema elétrico de 12V ou 24V.

Quem vem da refrigeração normalmente precisa se ambientar na parte elétrica do veículo; quem vem da elétrica, na parte de gás. Isso é o que o treinamento e o material técnico cobrem.

Ferramenta de refrigeração

Recolhimento e carga de gás. É o item que mais aparece como pendência real: sem ele, boa parte dos atendimentos de garantia não pode ser concluída na sua oficina.

Se você ainda não tem, diga — é possível começar pelos serviços que não dependem disso enquanto você se equipa, desde que isso esteja claro dos dois lados desde o começo.

Lugar para receber e guardar peça

A fábrica envia peça de reposição com nota e rastreio, e ela fica no seu estoque até ser usada. Precisa ter onde receber e onde guardar com segurança — o estoque é controlado no portal e o saldo é conferido.

O que ajuda, mas não é exigido

• Já atender caminhão. Se o seu cliente já é o caminhoneiro, o serviço entra na rotina que existe em vez de criar uma nova.
• Estar numa praça sem cobertura. A rede é distribuída por cobertura: interessa mais ter autorizada onde há cliente e não há quem atenda. Se você está numa região já coberta, isso não elimina você — mas muda a conversa.
• Ter quem fique com o sistema. Alguém da oficina precisa abrir a OS e acompanhar o financeiro no portal. Não é trabalho de TI, é trabalho de quem já faz orçamento — mas precisa ter dono.

Você escolhe o que vai atender

No cadastro, a oficina declara quais serviços presta, por linha de produto. Isso não é burocracia: é o que faz o chamado certo chegar até você. Quem não faz troca de compressor não recebe chamado de troca de compressor, e quem faz ar mas não faz geladeira não recebe chamado de geladeira.

A declaração é por linha. Declarar as categorias do ar-condicionado e não declarar nada da geladeira não quer dizer que você parou de fazer geladeira — quer dizer que, na geladeira, você faz todas.

Do primeiro contato ao primeiro atendimento

1. Você fala com a equipe da rede. Diga onde fica a oficina, o que você já atende, que estrutura e que ferramenta tem. Peça a tabela de serviços nesse primeiro contato — é a informação que decide.
2. Avaliamos a região. Verificamos se há clientes Stonni na sua praça e se já existe atendimento nas proximidades. Não havendo demanda, informaremos isso em vez de credenciar sem necessidade — uma autorizada sem chamados gera frustração para ambas as partes.
3. Credenciamento. Cadastro da oficina com os documentos, criação do acesso ao portal e registro dos serviços que você presta e da sua chave PIX.
4. Treinamento e material. Como funcionam a garantia, o fluxo de peça e o fechamento, mais o acesso ao material técnico da linha e à IA que responde sobre os produtos.
5. Sua oficina entra no mapa. Passa a aparecer na página pública da rede e a receber os chamados da região.

Perguntas que aparecem sempre

Tem custo para credenciar?

Essa é uma pergunta para a equipe da rede, e a resposta não está publicada aqui porque pode variar. Faça-a no primeiro contato — junto com a tabela de serviços.

Tenho exclusividade na minha cidade?

Também não está publicado, e pela mesma razão. Pergunte, e peça a resposta por escrito se ela for importante para a sua decisão.

Quanto tempo leva o credenciamento?

Depende da avaliação da região e dos documentos. O que costuma demorar é a etapa 2, não a burocracia.

Preciso comprar estoque inicial?

Para atender garantia, não: a peça usada é reposta pela fábrica quando a OS é aprovada. Para serviço fora de garantia, você compra pelo catálogo do portal conforme precisar.

Sou revenda, não oficina. É a mesma coisa?

Não. Revender é outra conversa, com outro contato. Algumas empresas fazem as duas coisas — nesse caso vale abrir os dois assuntos no mesmo contato.